İade ve cayma politikası

1. Kapsam

Bu politika Tezgah paketlerinin (online mağaza, barındırma ve yönetim paneli hizmeti) satın alınmasında cayma, iptal ve iade koşullarını anlatır. Tezgah fiziksel ürün satmaz; satılan, elektronik ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir.

Satıcıların kendi mağazalarında yaptıkları satışlarda iade ve cayma koşulları ilgili satıcının sorumluluğundadır; bu politika onları kapsamaz.

2. 14 günlük cayma hakkı

Aboneliği tüketici sıfatıyla, yani ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla satın aldıysanız, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

Cayma süresi içinde cayma bildiriminizi bize ulaştırmanız yeterlidir. Bildirimden sonra abonelik yenilenmez ve mağazanız kapatılır.

3. Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Cayma süresi dolmadan, onayınızla ifasına başlanan hizmetler: onay verip aboneliği başlattığınızda mağazanız ve yönetim paneli hemen (ücretsiz denemeden sonra başlatıyorsanız kesintisiz) kullanımınızdadır, yani hizmetin ifası onayınızla başlar
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar

Bu istisna yalnız hizmetin ifasının onayınızla başladığı hâllerde uygulanır. Ödeme alınmış ama hizmet henüz başlatılmamışsa (ör. kurulum tamamlanamadıysa) cayma hakkınız devam eder.

4. Ticari amaçla abone olanlar

Aboneliği ticari ya da mesleki amaçla, bir işletme adına satın alanlar tüketici sayılmaz ve tüketici mevzuatındaki cayma hakkı bu aboneliklere uygulanmaz. Bu durumda iptal ve iade koşulları aşağıdaki maddelere ve Abonelik Sözleşmesi'ne tabidir.

5. Ücretsiz deneme süresi

Ücretsiz deneme için kart istenmez ve deneme süresince ücret alınmaz. Deneme içinde kartınızı ekleyip aboneliği başlattıysanız deneme bitmeden iptal ederseniz hiçbir ücret ödemezsiniz (kartı doğrulamak için çekilen 1 ₺ hemen iade edilir); mağazanız deneme süresi sonuna kadar açık kalır. Kart eklemezseniz hiçbir ücret alınmaz. Bu hak tüketici ya da işletme ayrımı olmadan herkes için geçerlidir.

6. Abonelik iptali ve ödenmiş dönem

Aboneliğinizi yönetim panelinde Ayarlar › Abonelik ekranından dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal edilen abonelik yenilenmez ve sonraki dönem ücreti çekilmez; ücreti ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersiniz.

Cayma hakkının bulunduğu hâller dışında, başlamış ve ücreti ödenmiş dönem (aylık ya da yıllık) için kısmi iade yapılmaz. Paketi düşürdüğünüzde yeni paket ödenmiş dönemin sonunda başlar; ödenen dönem için iade yapılmaz.

7. İade nasıl yapılır

Cayma hakkının kullanıldığı ya da bir iadenin gerektiği durumlarda (ör. hatalı ya da mükerrer çekim), iade edilecek tutar bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşu aracılığıyla iade edilir. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İade için sizden ek bir ücret ya da masraf istenmez.

8. Başvuru

Cayma bildiriminizi ve iade taleplerinizi info@tezgahplus.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Bildiriminizde hesabınıza kayıtlı e-posta adresini ve mağaza adresinizi yazmanız işlemi hızlandırır.

• E-posta: info@tezgahplus.com (sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden)
• Posta ya da elden: Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No:46/50 Maltepe / İstanbul