Gizlilik politikası

1. Bu politika ne anlatıyor

Bu politika Tezgah platformunu işleten şirket tarafından işletilen Tezgah sitesini ve yönetim panelini kullanırken bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu sade bir dille anlatır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal aydınlatma KVKK Aydınlatma Metni'ndedir (/yasal/kvkk-aydinlatma-metni).

2. Topladığımız bilgiler

• Hesap bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Mağaza ve fatura bilgileri: mağaza adı ve adresi, unvan, T.C. kimlik ya da vergi kimlik numarası
• Abonelik bilgileri: paket, ödeme dönemi, tahsilat geçmişi, makbuzlar
• Kart gösterim bilgileri: kartın son 4 hanesi ya da maskeli numarası, kart sahibinin adı, kart tipi ve bankası
• Onay kayıtları: hangi metni hangi sürümüyle ne zaman onayladığınız, onay anındaki IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz
• Güvenlik kayıtları: oturum bilgileri ve panelde yapılan değişikliklerin kaydı
• Reklam ölçümü (yalnız çerez izninizle): ziyaret ettiğiniz sayfalar, kayıt, deneme, kart ekleme ve ödeme adımları, Meta ve Google çerez kimlikleri, reklam tıklama kimliği (gclid, fbclid), IP adresi ve tarayıcı bilgisi; e-posta ve telefonunuzun geri çevrilemez özeti
• Siteye nereden geldiğiniz: reklam kampanyasının adı (utm etiketleri) ve sizi yönlendiren sitenin alan adı

3. Kart bilgileriniz

Kayıtlı kartlarınız ödeme kuruluşumuz EsnekPOS (Elekse A.Ş.) altyapısında saklanır; kart numaranız ve güvenlik kodunuz sunucularımızda saklanmaz. Sistemimizde yalnızca kartın son 4 hanesi gibi maskeli bilgiler gösterim amacıyla tutulur.

Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu (CVV) ödeme sırasında şifreli bağlantıyla alınır ve yalnız o işlem için ödeme kuruluşuna iletilir. Bu bilgiler veritabanımıza, kayıt dosyalarımıza ya da hata kayıtlarımıza yazılmaz; güvenlik kodu hiçbir yerde saklanmaz.

Otomatik yenileme ve kayıtlı kartla ödeme için ödeme kuruluşunun verdiği kart kimliğini (token) saklarız. Bu kimlik yalnız ödeme kuruluşu nezdinde anlam taşır; kart numarasına çevrilemez ve şifreli olarak tutulur.

Kayıtlı kartınızı yönetim panelinden silebilirsiniz. Silme işlemi ödeme kuruluşunda da yapılır; ödeme kuruluşu silmeyi onaylamadan kart kaydı silinmiş sayılmaz.

4. Bilgileri ne için kullanıyoruz

• Hesabınızı açmak, mağazanızı kurmak ve hizmeti sunmak
• Abonelik ücretini tahsil etmek, fatura ve makbuz düzenlemek
• Onaylarınızı ve sözleşme kayıtlarını mevzuatın istediği şekilde saklamak
• Destek taleplerinizi ve iletişim formundan gönderdiğiniz mesajları cevaplamak
• Hesap ve ödeme güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek
• Çerez izni verdiyseniz reklamlarımızın sonucunu ölçmek ve reklamlarımızı ilgilenebilecek kişilere göstermek

5. Kimlerle paylaşıyoruz

• Ödeme kuruluşu EsnekPOS (Elekse A.Ş.): ödeme, tekrarlı tahsilat, iade ve kart saklama için gereken bilgiler
• Sunucu, barındırma ve e-posta gönderim hizmeti aldığımız sağlayıcılar: yalnız hizmeti sunmak için gereken ölçüde
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları: talep edilmesi hâlinde
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Platforms, Inc. ile birlikte; Facebook ve Instagram): yalnız çerez bandında "Analiz ve pazarlama" iznini verdiyseniz, reklam ölçümü için (ayrıntı Çerez Politikası'nda)
• Google Ireland Limited (Google LLC ile birlikte): yalnız aynı izinle, site kullanım ölçümü (Google Analytics) ve Google Ads reklam ölçümü için (ayrıntı Çerez Politikası'nda)

Bilgilerinizi satmayız. Reklam ağıyla paylaşım yalnız çerez izninizle ve yukarıdaki ölçüm amacıyla yapılır; izni istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

6. Güvenlik

• Site ve panel yalnız şifreli bağlantı (HTTPS/TLS) üzerinden çalışır
• Ödeme kuruluşu bilgileri ve gizli anahtarlar yalnız sunucuda tutulur, tarayıcıya gönderilmez
• Saklanan kart kimlikleri ve entegrasyon anahtarları şifrelenir
• Verilere yalnız işi gereği yetkili kişiler erişir; erişim ve değişiklikler kayıt altına alınır

7. Saklama süreleri

Bilgilerinizi hizmet süresince ve sonrasında ticari, vergi ve tüketici mevzuatının öngördüğü süreler boyunca saklarız. Süre dolduğunda bilgiler silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir. Onay kayıtları, ilgili sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklar için gereken süre boyunca saklanır.

8. Çerezler

Sitenin çalışması için zorunlu çerezler her zaman kullanılır. Analiz ve pazarlama çerezleri (Google Analytics, Google Ads ve Meta pikseli) yalnız çerez bandında izin verirseniz yüklenir; kararınızı sitenin altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından değiştirebilirsiniz. Ayrıntı Çerez Politikası'ndadır (/yasal/cerez-politikasi).

9. Haklarınız ve iletişim

Bilgilerinize erişme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme haklarınız KVKK Aydınlatma Metni'nde anlatılır. Sorularınızı info@tezgahplus.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz.

Bu politikada esaslı bir değişiklik olduğunda kayıtlı e-posta adresinize bildirilir.