Çerez politikası

1. Çerez nedir

Çerez, ziyaret ettiğiniz sitenin tarayıcınıza kaydettiği küçük bir metin dosyasıdır. Örneğin panele giriş yaptığınızı sayfadan sayfaya hatırlamak için kullanılır.

2. Zorunlu çerezler

Sitenin çalışması için gereken çerezlerdir. Bu çerezler için izin istenmez; kapatılırsa giriş, kayıt ve ödeme çalışmaz.

• Oturum çerezi: kayıt olduğunuzda ya da panele giriş yaptığınızda oluşturulur ve oturumunuzun size ait olduğunu doğrular
• Kayıt akışı çerezi: kayıt sırasında hangi adımda olduğunuzu hatırlar
• Çerez tercihi çerezi (tezgah_cerez_onayi): çerez bandındaki kararınızı 12 ay hatırlar; süre dolunca yeniden sorulur
• Canlı destek çerezi (tezgah_destek): tezgahplus.com'daki sohbet penceresinde ilk mesajınızı gönderdiğinizde yazılır ve yalnız sohbetinizi sürdürmek için kullanılır; 30 gün sonra kendiliğinden silinir. Mesaj göndermezseniz oluşmaz, analiz ya da reklam amacıyla kullanılmaz
• Kaynak çerezi (tezgah_kaynak): siteye hangi kampanyadan (utm etiketleri) ya da hangi siteden (yalnız alan adı) geldiğinizi 30 gün hatırlar; kayıt olursanız kaydınıza yazılır. Sizi tanımlayan bir bilgi içermez. Reklam tıklama kimliği (gclid, gbraid, wbraid, fbclid) bu çereze yalnız "Analiz ve pazarlama" izninizle eklenir; izni geri alırsanız silinir

3. Analiz ve pazarlama çerezleri (yalnız izninizle)

Çerez bandında "Kabul et"i seçer ya da tercihlerde "Analiz ve pazarlama"yı açarsanız Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Platforms, Inc. ile birlikte; Facebook ve Instagram) ölçüm aracı Meta pikselini kullanırız. İzin vermezseniz piksel yüklenmez, Meta çerezi oluşmaz ve sunucumuzdan Meta'ya hiçbir ölçüm bilgisi gönderilmez.

Amaç: Facebook ve Instagram reklamlarımızın kaç kişiyi siteye getirdiğini, kaç kişinin kayıt olup deneme başlattığını ölçmek ve reklamlarımızı ilgilenebilecek kişilere göstermek.

Ölçülen adımlar: sayfa görüntüleme, fiyatlandırma ve sektör sayfalarını görüntüleme, kayda e-posta adresiyle başlama, hesap açma, mağazayı açıp ücretsiz denemeyi başlatma, panelde kart ekleme ve ilk ücretli ödeme (paket ve tutar).

Aynı adımlar, tarayıcıdaki pikselin yanı sıra sunucumuzdan Meta'ya doğrudan da iletilir (Meta Dönüşümler bağlantısı); iki kopya aynı olay kimliğini taşır ve bir kez sayılır. Bu iletim de yalnız izninizle yapılır.

• Çerezler: _fbp (Meta tarayıcı kimliği) ve _fbc (reklam tıklaması kimliği), her biri 90 gün
• Meta'ya iletilen bilgiler: Meta çerez kimlikleri, IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret edilen sayfanın adresi, ölçülen adım ve ödeme tutarı; kayıt olduysanız e-posta adresinizin ve telefon numaranızın SHA-256 ile geri çevrilemez biçimde özetlenmiş hâli (düz hâli gönderilmez)
• Yurt dışına aktarım: bilgiler Meta'nın İrlanda ve ABD'deki sunucularında işlenir; aktarım açık rızanıza dayanır (KVKK m. 9)
• Saklama: Meta tarafında Meta'nın kendi saklama kurallarına tabidir. Bizde çerez kararınız ve eşleştirme için gereken çerez kimliği, IP ve tarayıcı bilgisi hesabınız süresince tutulur; izninizi geri alırsanız bu bilgiler hemen silinir, yalnız kararınız ve tarihi kalır

4. Google Analytics ve Google Ads (yalnız izninizle)

Aynı izinle Google Ireland Limited (Google LLC ile birlikte) ölçüm aracı Google Analytics'i ve Google Ads reklam ölçümünü kullanırız. İzin vermezseniz Google etiketi hiç yüklenmez, Google çerezi oluşmaz.

Amaç: sitemize hangi kanallardan gelindiğini, hangi sayfaların okunduğunu ve kaç kişinin kayıt olup deneme başlattığını toplu olarak görmek ve siteyi buna göre iyileştirmek; Google arama reklamlarımızın kaç kişiyi siteye getirdiğini ve kaçının kayıt olup deneme başlattığını ölçmek, reklamlarımızı ilgilenebilecek kişilere göstermek.

İzin verdiğinizde Google'ın onay modunda reklam depolaması, reklam için kullanıcı verisi ve reklam kişiselleştirmesi açılır; Google sinyalleri ve reklam kişiselleştirmesi de açıktır, yani ölçüm verisi Google Ads kitlelerinde (yeniden pazarlama) kullanılabilir. Google Analytics IP adresinizi saklamaz; konum yalnız ülke ve şehir düzeyinde türetilir.

• Çerezler: _ga (Google Analytics ziyaretçi kimliği) ve _ga_<mülk kimliği> (oturum bilgisi), her biri en çok 2 yıl; _gcl_au (Google Ads dönüşüm bağlantısı) ve bir Google reklamına tıklayarak geldiyseniz _gcl_aw / _gcl_gb (reklam tıklama kimliği), her biri 90 gün
• Google'a iletilen bilgiler: çerez kimlikleri, ziyaret edilen sayfanın adresi ve başlığı, sizi siteye yönlendiren adres, cihaz ve tarayıcı bilgisi, sayfa kaydırma ve dış bağlantı tıklamaları, kayıt ve deneme adımları (paket ve tutar dahil); adınız, e-posta adresiniz ya da telefonunuz gönderilmez
• Yurt dışına aktarım: bilgiler Google'ın AB ve ABD'deki sunucularında işlenir; aktarım açık rızanıza dayanır (KVKK m. 9)
• Saklama: olay düzeyindeki veriler Google Analytics'te 2 ay tutulur, ardından yalnız toplu raporlarda kalır. İzninizi geri alırsanız Google Analytics ve Google Ads çerezleri tarayıcınızdan silinir

5. Ödeme sırasında

Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu hiçbir çereze ya da tarayıcı depolamasına yazılmaz. Kartınız 3D Secure doğrulaması isterse bankanızın doğrulama sayfası açılır; o sayfanın çerezleri bankanın ve ödeme kuruluşunun sorumluluğundadır. Kart alanlarına yazdıklarınız Meta pikseline ya da başka bir ölçüm aracına iletilmez.

6. Tarayıcı depolaması

Panelde yazdığınız bir metni kaybetmemeniz için bazı taslaklar tarayıcınızın yerel depolamasında tutulur. Ölçüm izni verdiyseniz, kayıt adımlarının aynı cihazda iki kez ölçülmemesi için olay kimlikleri de burada tutulur. Bu bilgiler cihazınızdan çıkmaz; tarayıcı verilerini sildiğinizde silinir.

7. Pazarlama e-postaları

Kampanya ve hatırlatma e-postaları çerezle değil, kayıtta verdiğiniz onayla gönderilir; e-postalarda açılma ya da tıklama izlemek için çerez kullanılmaz. Onayınız İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir ve istediğiniz zaman e-postadaki bağlantıyla ya da hesap ayarlarından vazgeçebilirsiniz. Ayrıntı KVKK aydınlatma metnindedir.

8. Mağazaların kendi çerezleri

Tezgah ile kurulan mağazaların müşterilerine gösterdiği çerezler ve izin çubuğu ilgili mağazanın sorumluluğundadır. Mağaza ayarlarında hangi ölçüm araçlarının açık olduğunu satıcı belirler.

9. Çerezleri nasıl yönetirsiniz

İlk ziyaretinizde çıkan bantta "Kabul et", "Reddet" ya da "Tercihler"i seçebilirsiniz; kararınızı sitenin altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından ya da bu sayfanın sonundaki düğmeden istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. İzni geri aldığınızda Meta çerezleri tarayıcınızdan silinir ve piksel bir daha yüklenmez.

Tarayıcınızın ayarlarından da çerezleri görebilir, silebilir ya da engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezleri engellerseniz panele giriş yapamazsınız. Meta'nın sizinle ilgili reklam tercihlerini Facebook ve Instagram hesap ayarlarınızdan (Reklam tercihleri) yönetebilirsiniz.